Гарантия, обмен и возврат товара в интернет-магазине DR.Gonchar Beauty
Мы хотим, чтобы вы получали от ухода только удовольствие — поэтому внимательно относимся к каждому заказу и готовы пойти навстречу, если что-то пошло не так.
Закон «О защите прав потребителей»
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утверждён Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. В него входят:
- предметы личной гигиены
- парфюмерно-косметические изделия
- зубные щётки
- расчёски и массажные щётки
- товары в аэрозольной упаковке
Это означает, что косметические средства надлежащего качества по закону не подлежат возврату или обмену. Но мы всегда готовы рассмотреть вашу ситуацию индивидуально.
Наши рекомендации
Несколько простых советов, которые помогут избежать недоразумений:
- При получении заказа всегда внимательно осматривайте посылку в присутствии курьера или сотрудника «Новой Почты» / пункта самовывоза. Вы имеете полное право визуально оценить товар и отказаться от него, если он не соответствует вашим требованиям.
- Возврат товара не принимается после факта использования или самостоятельного повреждения упаковки.
- Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара в отделении «Новой Почты» / пункте самовывоза.
- Если вы приняли заказ, рассчитались, отпустили курьера или покинули отделение — это означает, что приобретённый товар полностью соответствует вашим ожиданиям и требованиям.
Если у вас остались вопросы по обмену, возврату или гарантии на косметику — наша команда всегда на связи и готова помочь