Гарантія, обмін і повернення товару в інтернет-магазині DR.Gonchar Beauty
Ми хочемо, щоб ви отримували від догляду тільки задоволення — тому уважно ставимося до кожного замовлення та готові піти назустріч, якщо щось пішло не так.
Закон «Про захист прав споживачів»
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. До нього входять:
- предмети особистої гігієни
- парфумерно-косметичні вироби
- зубні щітки
- гребінці та щітки масажні
- товари в аерозольній упаковці
Це означає, що косметичні засоби належної якості за законом не підлягають поверненню чи обміну. Але ми завжди готові розглянути вашу ситуацію індивідуально.
Наші рекомендації
Кілька простих порад, які допоможуть уникнути непорозумінь:
- При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте посилку у присутності кур'єра або співробітника «Нової Пошти» / пункту самовивозу. Ви маєте повне право візуально оцінити товар і відмовитися від нього, якщо він не відповідає вашим вимогам.
- Повернення товару не приймається після факту використання або самостійного пошкодження упаковки.
- Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються лише в момент доставки або отримання товару у відділенні «Нової Пошти» / пункті самовивозу.
- Якщо ви прийняли замовлення, розрахувалися, відпустили кур'єра або залишили відділення — це означає, що придбаний товар повністю відповідає вашим очікуванням і вимогам.
Якщо у вас залишилися питання щодо обміну, повернення або гарантії на косметику — наша команда завжди на зв'язку та готова допомогти